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LABORTECH ON-LINE SERVICE

Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen

Das Unternehmen LABORTECH bietet seinen Kunden eine umfassende Serviceunterstützung nach Bedarf, sei es Beratung, Geräteinstallation, der Service selbst oder ein Dienstleistungsangebot. Zur Erfüllung dieser Aufgaben steht uns ein komplettes, kundenorientiertes Team zur Verfügung, das die Kundenanforderungen schnell, effizient und umfassend löst mit der Möglichkeit, das gesamte Portfolio unserer Maschinen und Anlagen im neuen Vorführzentrum zu demonstrieren.

Der SERVICE von LABORTECH steht über allem:

…KOMPETENZ, GENAUIGKEIT, SCHNELLIGKEIT …

…das sind unsere Prioritäten…

Unser Service für Ihre Effizienz und Zufriedenheit

Die schnelle Verfügbarkeit von Standardprodukten und -teilen wird durch unsere hohe Lagerhaltung unterstützt. Ein kompetentes, fachkundiges und hochprofessionelles Team aus hauseigenen Service- und Anwendungstechnikern sichert unseren Kunden eine reibungslose und hohe Produktionsproduktivität. Dank des LABWEBservis-Service sind wir in der Lage, nicht nur Diagnosen, sondern auch Online-Service-Eingriffe durchzuführen, was unseren Kunden Zeit und Geld spart.

1) Standardservice

Sie erreichen uns werktags von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 15:30 Uhr kostenlos unter der Telefonnummer +420 602 527 577 oder per E-Mail unter servis@labortech.cz. Unter unserer Telefonleitung helfen wir Ihnen schnell und kompetent bei Fragen zu Störungen an Ihren Prüfmaschinen oder Ihrer Prüfsoftware. Kann die Störung nicht telefonisch oder durch unseren LABWEB-Service behoben werden, ist es notwendig, einige Punkte unten auszufüllen, damit wir die eventuelle Abreise unserer Service- und Anwendungstechniker sicherstellen können.

2) LABWEB-Dienst

Unsere Service- und Applikationsabteilung berät Sie bei Fragen zu Hard- und Software, Anwendungstechnik oder Prüfsoftware-Parametrierung. Mit Telefon- und Fernzugriffsunterstützung wird Ihre Zeit auf ein Minimum reduziert. Unser LABWEB-Service ist oft eine kostengünstige Alternative zu Vor-Ort-Servicebesuchen und ermöglicht auch die Ferndiagnose eines möglichen Problems. Dieser Service ist KOSTENLOS für Kunden mit 10-Minuten-Support oder mit einem Servicevertrag. Ansonsten gilt die Preisliste der Serviceleistungen für den Fernwartungszugang (Programmierleistungen sind nicht enthalten).

3) Dienst 24

Sie erreichen uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche telefonisch unter +420 602 527 577 oder per E-Mail unter servis@labortech.cz. Bedingung für diese Dienstleistung ist die Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrages zwischen LABORTECH und dem Kunden, in dem die Bedingungen der Zusammenarbeit genau definiert sind.